Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fs 19

Tại fs 19, dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinChính sách cookie rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
fs 19 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fs 19
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu — đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu.

Trung tâm tài khoản

Một số thông tin cá nhân có thể được xem và cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, theo dõi hoạt động đăng nhập bất thường và yêu cầu xác minh OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu của bạn được xử lý theo chính sách lưu trữ có thời hạn, phù hợp với quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại di động.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể xem và điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt. Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và giúp hệ thống nhận ra thiết bị quen thuộc của bạn để bỏ qua bước xác minh lặp lại.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xem xét xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat tiếng Việt để chúng tôi kiểm tra lịch sử đăng nhập và tạm khóa tài khoản nếu cần thiết để bảo vệ dữ liệu của bạn.