Tham khảo

Điều khoản và quy định tại fs 19

Trang pháp lý này nêu rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi trách nhiệm của fs 19 đối với bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
fs 19 Điều khoản và quy định tại fs 19
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu được ghi số phiếu và xử lý theo thứ tự tiếp nhận để đảm bảo minh bạch.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và nhận phản hồi nhanh về vấn đề pháp lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email — phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu hoặc xác minh thông tin tài khoản và ví điện tử.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang trợ giúp để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình khiếu nại tài khoản trực tiếp trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

fs 19 xử lý dữ liệu cá nhân với mục đích duy nhất là vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay số ví vượt quá thời gian cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hủy tài khoản bất kỳ lúc nào; đội hỗ trợ xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại fs 19.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận dịch vụ được phép tại khu vực của mình trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xác minh danh tính. Số dư còn lại trong ví tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.